Como tem atendido seu cliente?

Para você que tem uma empresa, já pensou em que está vendendo ao seu cliente ?

Pois bem, pensamos sempre em querer vender um produto que ajude, que vá satisfazer uma necessidade ou algo semelhante, mas já parou para tentar vender uma experiência para seu cliente.

Uma experiência de compra?

Quando compramos algo para satisfazer uma necessidade, logo esquecemos a sensação da compra, de ter adquirido o produto, pois, a necessidade foi suprida e nós estamos pronto para outra necessidade a ser suprida.

Contudo quando temos um experiência de compra, a sensação de ter realizado algo, dura mais em nossas memórias, lembramos do dia que compramos algo e sentimos uma felicidade interna.

E quando alguém fala sobre o produto, sua mente o remeterá ao dia que comprou determinado produto na empresa x.

E após isso…

– Quais as chances de você recomendar a empresa para seu amigo?

– Qual a possibilidade de você voltar a comprar nesta mesma empresa?

Quando for treinar sua equipe, ensine sobre o produto, treine o atendimento, a pós venda e acima de tudo, treine para que a experiência de compra dele seja inesquecível.

E este será o melhor investimento que terá feito em sua empresa, não existe marketing melhor que este.

Espero que tenham gostado.

Até o próximo post.